Más de mil usuarios de Nueva EPS llevan un mes sin servicios de salud en La Esperanza

Más de 1.100 usuarios de Nueva EPS en el municipio de La Esperanza, en Norte de Santander, enfrentan graves dificultades para acceder a los servicios de salud. Desde hace más de cuatro semanas, no pueden tramitar autorizaciones de procedimientos, medicamentos ni citas médicas a través de los canales habilitados en esta localidad.

Intervención de la Personería y la Superintendencia

La denuncia fue realizada por el personero municipal, Julián Rubio, quien solicitó la intervención inmediata de la Superintendencia Nacional de Salud. La falta de habilitación del sistema informático impide que el representante de la EPS en el municipio gestione los requerimientos de los afiliados.

Impacto en poblaciones vulnerables

Esta situación obliga a los usuarios a depender de trámites remotos que deben adelantarse desde Cúcuta, Cáchira u Ocaña, retrasando severamente la atención médica.

• Suspensión de gestiones administrativas para pacientes oncológicos, mujeres embarazadas y niños.
• El sistema informático local permanece inhabilitado desde hace un mes.
• La solicitud de habilitación fue escalada al nivel central en Bogotá sin respuesta formal.
• Se requiere acompañamiento urgente para restablecer los trámites y garantizar el acceso a la salud.

El personero manifestó su preocupación por las consecuencias que estas dificultades pueden tener para pacientes que requieren atención prioritaria, instando a las autoridades a adoptar medidas correctivas de inmediato.