Colombia implementa nuevas reglas para frenar el spam y el fraude telefónico

La Comisión de Regulación de Comunicaciones expidió la Resolución 8308 de 2026, una norma diseñada para mitigar el fraude cibernético y la suplantación de identidad. Esta medida traslada parte de la responsabilidad de la protección hacia los operadores de telefonía móvil, buscando reducir la incertidumbre que enfrentan los ciudadanos ante llamadas desconocidas.

El impacto del fraude en cifras

El volumen de comunicaciones no deseadas ha alcanzado niveles críticos, obligando a los usuarios a tomar decisiones en segundos sin información suficiente. Según datos de plataformas especializadas, la magnitud del problema exige una intervención regulatoria firme y coordinada.

• En 2025 se identificaron más de 16.630 millones de llamadas spam en el país.
• Esto equivale a un promedio de 1.390 millones de llamadas no deseadas al mes.
• La cifra representa un aumento aproximado del 70 % frente al año 2024.

Medidas clave de la nueva regulación

La norma introduce mecanismos técnicos y de transparencia que cambiarán la experiencia del usuario al recibir una llamada o mensaje de texto:

1. Alertas en pantalla: Los operadores mostrarán la advertencia "Alerta de llamada sospechosa" al detectar patrones como llamadas cortas y repetitivas.
2. Identificación publicitaria: Las empresas deberán registrar sus números, los cuales aparecerán etiquetados como "Llamada con fines publicitarios".
3. Bloqueo de números irregulares: Se prohibirá el tráfico de llamadas desde números no asignados oficialmente o no autorizados por la CRC.
4. Mensajes empresariales verificados: Bancos y entidades públicas deberán usar mecanismos que certifiquen la identidad del remitente y el tipo de comunicación.

La implementación efectiva de estas medidas dependerá de la colaboración entre el regulador, los operadores y empresas especializadas, aunque la cautela del usuario sigue siendo una barrera indispensable.