Apple reconoce fallas en la pantalla del iPhone Duo y ofrece reemplazos

Apple ha reconocido oficialmente un defecto de fabricación que afecta a un pequeño número de unidades del iPhone Duo, su primer teléfono inteligente plegable. Los usuarios han reportado grietas y líneas en la pantalla interior tras pocos días de uso, lo que ha llevado a la compañía a activar protocolos de reemplazo inmediato.

Detalles de la falla y respuesta de la compañía

El problema se manifiesta como un crujido al desplegar el dispositivo, seguido de la aparición de una grieta en el pliegue central o líneas verticales en el panel. Aunque no afecta a la mayoría de los dispositivos, los casos reportados han sido verificados de forma independiente por medios especializados.

Acciones recomendadas para los usuarios

• Contactar a AppleCare: La compañía insta a los afectados a solicitar una sustitución del dispositivo sin costo adicional.
• Análisis de ingeniería: En varios casos, los equipos técnicos están recogiendo las unidades defectuosas para realizar un análisis precoz de fallos de campo.
• Disponibilidad de stock: Algunos usuarios han reportado demoras en la obtención de unidades de reemplazo debido a la alta demanda inicial del producto.

Este revés pone a prueba la promesa de durabilidad de la marca, pero su respuesta rápida busca limitar el daño a la confianza en esta nueva categoría de dispositivos.