Ciberdelincuentes roban pago del agua en Bogotá con páginas falsas y mensajes por WhatsApp

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá alertó a todos sus usuarios sobre una red de ciberdelincuentes que está robando el dinero de las facturas del agua. Estos delincuentes crean páginas de internet falsas que se ven muy parecidas a los portales oficiales de la empresa. Además, envían mensajes de cobro por WhatsApp y SMS, canales que la compañía nunca usa para hacer cobros o acuerdos de pago. En estos mensajes incluyen enlaces a páginas suplantadas donde invitan a las personas a pagar en cuentas que no pertenecen a la Empresa de Acueducto. Lo más grave es que los usuarios solo se dan cuenta del engaño varios días después, cuando reciben la notificación de que no han pagado la factura o cuando les llega la orden de suspensión del servicio por no haber cumplido con el pago. Esto significa que perdieron su dinero y además corren el riesgo de que les corten el agua en sus casas. Por eso es muy importante que las personas verifiquen siempre que están usando los canales oficiales antes de hacer cualquier transacción o pago relacionado con el servicio de acueducto.

Cómo pagar de forma segura

Para evitar caer en estas estafas y proteger su dinero, la Empresa de Acueducto recomienda a todos los usuarios inscribirse en la Oficina Virtual, que es una plataforma segura para realizar pagos. El proceso de inscripción es muy sencillo y solo requiere seguir tres pasos básicos. Primero, debe ingresar a la página web oficial www.acueducto.com.co/mioficinavirtual. Segundo, registrarse usando su correo electrónico y el número de cuenta contrato que aparece en su factura. Tercero, una vez registrado, podrá pagar su factura de manera segura, hacer acuerdos de pago si lo necesita y realizar otros trámites sin riesgo. La empresa recordó que esta es la forma más confiable de pagar el servicio y evitar problemas con los ciberdelincuentes. También es importante que los usuarios nunca hagan clic en enlaces que lleguen por mensajes de texto o WhatsApp, ya que la compañía no usa esos medios para enviar cobros. Si tiene dudas sobre su factura o necesita hacer un pago, siempre debe usar los canales oficiales verificados en la página web de la Empresa de Acueducto de Bogotá.